Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Ban quản lý Ứng dụng Global Mart cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, Nghị định số 85/2021/NĐ-CP, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công khai trên Ứng dụng và Website của Global Mart để Người dùng đọc, tìm hiểu và xác nhận đồng ý trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

Global Mart chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc đăng ký tài khoản, cung cấp dịch vụ và quản lý giao dịch, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ thư điện tử (Email).
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin giao dịch phát sinh trên hệ thống.
• Các thông tin khác do Người dùng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Đối với Người bán, Global Mart có thể thu thập thêm các thông tin phục vụ việc xác minh tư cách pháp lý theo quy định của pháp luật và Quy chế hoạt động của Ứng dụng.

Thông tin cá nhân của Người dùng được sử dụng nhằm:

• Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản Người dùng.
• Thực hiện các giao dịch trên Ứng dụng.
• Hỗ trợ Người mua và Người bán trong quá trình giao dịch.
• Cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng, thanh toán và giao nhận.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng của hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Global Mart chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và không sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng cho các mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý của Người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Ban quản lý Ứng dụng không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Cho Người bán để thực hiện việc xử lý đơn hàng và giao hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng của Người mua.
• Cho đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Khi có sự đồng ý của Người dùng.

Thông tin cá nhân của Người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống hoặc cho đến khi Người dùng có yêu cầu xóa tài khoản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Các thông tin, chứng từ và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật nhằm phục vụ công tác quản lý, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
• Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình trên Ứng dụng.
• Yêu cầu khóa hoặc xóa tài khoản theo quy định của Global Mart và pháp luật hiện hành.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị từ Global Mart.
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc trái quy định.

Global Mart áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của Người dùng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống.
• Bảo mật dữ liệu trong quá trình lưu trữ và truyền tải.
• Phân quyền truy cập đối với nhân sự có liên quan.
• Thường xuyên rà soát, kiểm tra và nâng cấp các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu.

Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến an toàn thông tin cá nhân, Ban quản lý Ứng dụng sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết và thông báo cho Người dùng cũng như cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

• Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Global Mart.
• Địa chỉ trụ sở: 45A Đường 18, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0858 606 168.
• Email: info@globalmart.vn.

Người dùng có thể liên hệ theo các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ, chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.